《標(biāo)準(zhǔn)化工作管理規(guī)定》
1.標(biāo)準(zhǔn)化工作的含義
標(biāo)準(zhǔn)化工作，就是要以學(xué)校統(tǒng)一制定的準(zhǔn)則，調(diào)整、制約和規(guī)范各分校、部門的經(jīng)營管理活動(dòng)和所有員工的客戶服務(wù)活動(dòng)，在全學(xué)校范圍內(nèi)形成一個(gè)科學(xué)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系和經(jīng)營運(yùn)作模式。
2.各分校由主管（或副主管）負(fù)責(zé)處理所在分校員工基本服務(wù)中所發(fā)生的各種問題。各部門由員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理該部門員工基本服務(wù)中所發(fā)生的各種問題。
3.服飾儀表的常規(guī)檢查
各分校、部門每日上班后10分鐘內(nèi)安排檢查，達(dá)到學(xué)校規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者，方可進(jìn)入工作崗位，否則，學(xué)校監(jiān)察部、行政部工作人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入工作崗位，所誤時(shí)間按遲到和曠工的規(guī)定處理，如有違規(guī)上崗，將對其本人和直接上級進(jìn)行處罰。
4.言行舉止一般規(guī)范的常規(guī)檢查
監(jiān)察部、行政部工作人員在工作時(shí)間（加班時(shí)間）對員工的操行狀況、服務(wù)狀況進(jìn)行不定時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)問題后立即向當(dāng)事人提出改進(jìn)意見。
當(dāng)事人被提醒后仍不改正，應(yīng)對該當(dāng)事人做出違規(guī)記錄，集中報(bào)于行政部記錄備案。
主管行政的校長應(yīng)對監(jiān)察部、行政部工作人員的常規(guī)檢查工作進(jìn)行監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)有對嚴(yán)重違規(guī)人員進(jìn)行袒護(hù)的現(xiàn)象者，發(fā)現(xiàn)明顯問題卻不提醒當(dāng)事人者，應(yīng)記錄卻不記錄者，則應(yīng)對相關(guān)人員做出違規(guī)處罰，首次處以50元罰款，二次處以100元罰款，三次調(diào)離現(xiàn)工作崗位，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
5.為保證此規(guī)定的執(zhí)行能落到實(shí)處，使制度規(guī)定變成員工的自覺行動(dòng)，行政部根據(jù)匯總記錄，按執(zhí)行情況實(shí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度；
6.發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象時(shí)，對違規(guī)者應(yīng)一次記錄處罰100元，給以警告，第二次調(diào)離工作崗位或辭退。
7.發(fā)生一般違規(guī)現(xiàn)象時(shí)，對違規(guī)者應(yīng)一次記錄處罰50元，第二次罰款100元，給以警告；第三次調(diào)離工作崗位或辭退。
8.輕微違規(guī)提醒一次便改正者，可不做處罰。提醒一次仍再違犯者，應(yīng)記錄處罰10元；第三次提醒時(shí)記錄處罰30元；超過三次仍不改正者則按一般違規(guī)處理。
9.處罰金額由行政部開具罰單交財(cái)務(wù)部在違規(guī)者當(dāng)月工資中扣除。
