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疫情后，家長(zhǎng)選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將發(fā)生的7個(gè)變化

時(shí)間：2020-4-22 來(lái)源：朗程金筆作文官網(wǎng) 作者：朗程金筆作文

俗話(huà)說(shuō)：“計(jì)劃趕不上變化”，突如其來(lái)的疫情就把整個(gè)社會(huì)帶到了“無(wú)序”狀態(tài)。企事業(yè)單位的復(fù)工時(shí)間不斷推遲，學(xué)生的返校時(shí)間不斷延后，一切都在待定中待定，在調(diào)整中調(diào)整。最終太陽(yáng)驅(qū)散了霧霾，通過(guò)全國(guó)上下一致努力，疫情得到了有效控制，各行各業(yè)逐步進(jìn)入正軌，受影響最大的教育行業(yè)也陸續(xù)地在準(zhǔn)備開(kāi)學(xué)返校工作。根據(jù)各地教育局最新發(fā)布的消息來(lái)看線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有望在四月底恢復(fù)線(xiàn)下培訓(xùn)活動(dòng)。

線(xiàn)下復(fù)課雖有了希望，但疫情之后機(jī)構(gòu)又將面臨諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，例如：幾個(gè)月沒(méi)見(jiàn)，與家長(zhǎng)的粘性減弱了怎么恢復(fù)？家長(zhǎng)對(duì)衛(wèi)生安全的警惕心強(qiáng)了，要求更高了。如何消除他們的恐懼和滿(mǎn)足要求？線(xiàn)上課程多了，家庭收入減少了，家長(zhǎng)還會(huì)繼續(xù)選擇我們嗎？公立學(xué)校壓縮周末和暑假的時(shí)間，留給我們做培訓(xùn)的時(shí)間減少該怎么辦？

通過(guò)與眾多家長(zhǎng)朋友深入交流，我發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)對(duì)于機(jī)構(gòu)及產(chǎn)品的選擇標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了以下七大變化。而這些變化，對(duì)機(jī)構(gòu)后續(xù)工作的調(diào)整及發(fā)展起著重大的指導(dǎo)作用。

變化一：對(duì)上課方式的態(tài)度兩極分化

第一極：家長(zhǎng)表示完全接受線(xiàn)上教學(xué)

自線(xiàn)上教學(xué)以來(lái)，大部分家長(zhǎng)儼然成為了全職助教。在陪讀的過(guò)程中，大家發(fā)現(xiàn)線(xiàn)上教學(xué)有很多優(yōu)勢(shì)是線(xiàn)下教學(xué)所不及的。

1.錄播課的優(yōu)勢(shì)

首先，授課的都是名師，無(wú)論從學(xué)歷、資歷還是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，都讓家長(zhǎng)無(wú)可挑剔。通過(guò)國(guó)家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就能學(xué)到優(yōu)質(zhì)的課程，家長(zhǎng)覺(jué)得很賺。

其次，線(xiàn)上教學(xué)內(nèi)容豐富。拿國(guó)家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)來(lái)講，除了課程的學(xué)習(xí)外，還包含防疫教育、品德教育、生命與安全教育、心理健康教育、家庭教育、影視教育、研學(xué)教育等眾多內(nèi)容，這些內(nèi)容非常利于孩子的身心健康。對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，也是雪中送炭。

最后，線(xiàn)上學(xué)習(xí)時(shí)間地點(diǎn)更靈活，足不出戶(hù)，就可以獲取最優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，而且線(xiàn)上課可以回放，便于對(duì)重難點(diǎn)進(jìn)行鞏固。

2.直播課的優(yōu)勢(shì)

學(xué)而思網(wǎng)校、騰訊視頻、釘釘?shù)绕脚_(tái)均有老師在線(xiàn)直播，為學(xué)生答疑解惑，這些老師親和力很強(qiáng)，而且風(fēng)趣幽默，總是能用最簡(jiǎn)單易懂的方法讓學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn)。所以就這些優(yōu)勢(shì)來(lái)講，這部分家長(zhǎng)是強(qiáng)力支持線(xiàn)上教學(xué)的。

第二極：家長(zhǎng)則非常抵觸線(xiàn)上教學(xué)，依舊熱衷于線(xiàn)下教學(xué)

抵觸的原因有三，首先，網(wǎng)課讓家長(zhǎng)受累。宅在家陪孩子線(xiàn)上學(xué)習(xí)期間，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到身心崩潰。家長(zhǎng)除了要做廚娘外，還要搖身成為網(wǎng)絡(luò)工程師，處理各種網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題；還要成為全職助教，管理“課堂紀(jì)律”，輔導(dǎo)孩子作業(yè)；還要做心理調(diào)節(jié)師，及時(shí)疏導(dǎo)孩子不良情緒。疫情期間，在家長(zhǎng)親身經(jīng)歷各種累后，更能體會(huì)老師平日里的辛苦。

其次，網(wǎng)課使學(xué)生受“害”。上網(wǎng)課后不少學(xué)生患上了近視眼，而有些學(xué)生則因?yàn)樽钥啬芰Σ蛔�，�?dǎo)致患上網(wǎng)癮，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲而無(wú)法自拔。再者，線(xiàn)下面授課的優(yōu)勢(shì)也是線(xiàn)上課無(wú)法替代的。比如說(shuō)上課氛圍：相比自己面對(duì)著電視或電腦，冷冰冰地聽(tīng)老師講課，孩子們?cè)谕粋€(gè)教室里，更有學(xué)習(xí)氛圍。再比如說(shuō)互動(dòng)性強(qiáng)：師生面對(duì)面教學(xué)，孩子可以充分打開(kāi)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)各大感官，更易吸收并掌握所學(xué)內(nèi)容。

最后，線(xiàn)下教育服務(wù)更完善。機(jī)構(gòu)會(huì)及時(shí)與家長(zhǎng)溝通孩子的學(xué)習(xí)情況，并進(jìn)行調(diào)整；除了提供常規(guī)課程外，機(jī)構(gòu)還會(huì)組織有利于孩子身心發(fā)展的線(xiàn)下活動(dòng)�；谝陨戏N種，這部分家長(zhǎng)更期待線(xiàn)下課。

變化二：更注重校區(qū)衛(wèi)生管理

雖然疫情得到了有效控制，各行各業(yè)也漸漸恢復(fù)秩序，但是疫情的陰影終究是被埋下了。每個(gè)孩子都是父母的心肝寶貝，即使校區(qū)再消毒，衛(wèi)生處理得再好，家長(zhǎng)的心依然是揪著的，畢竟開(kāi)學(xué)便意味著大量的學(xué)生和家長(zhǎng)聚集。如果再頻繁出入補(bǔ)習(xí)班，那無(wú)疑是再增添一分危險(xiǎn)，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體條件又有限，家長(zhǎng)會(huì)有更多的擔(dān)心。擔(dān)心校區(qū)不會(huì)像公立學(xué)校那么負(fù)責(zé)，擔(dān)心是否會(huì)定期消毒，擔(dān)心老師們的身體是否健康，擔(dān)心自己的孩子是否會(huì)被感染。畢竟孩子的健康是家長(zhǎng)第一考慮的因素，因此對(duì)校區(qū)的衛(wèi)生情況提出了更高的要求。

變化三：對(duì)課程價(jià)格更敏感

疫情之后，家長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程價(jià)格更加敏感了，原因主要有四點(diǎn)。

1.家庭收入銳減。隨著新冠疫情的影響，企業(yè)與個(gè)人都面臨著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，大部分企業(yè)受疫情影響都采取降薪來(lái)緩解壓力。據(jù)企鵝智庫(kù)精準(zhǔn)抽樣調(diào)研顯示，52.5%的網(wǎng)民在疫情期間的收入有一定程度的降低。家長(zhǎng)收入減少，消費(fèi)能力減弱，勢(shì)必會(huì)影響到對(duì)教育的投入比例。

2.免費(fèi)課程增多。自教育部發(fā)布“停課不停學(xué)”的通知以來(lái)，各大平臺(tái)積極響應(yīng)，為廣大學(xué)生提供免費(fèi)課程。這無(wú)疑為家長(zhǎng)節(jié)省了一筆不小的開(kāi)支。免費(fèi)的課程享受多了，家長(zhǎng)就更不愿花錢(qián)買(mǎi)課程。

3.上帝心理。家長(zhǎng)會(huì)以各種理由講價(jià)還價(jià)，比如說(shuō)收入降低了給便宜點(diǎn)，線(xiàn)上有很多免費(fèi)課程，或者線(xiàn)上課更便宜�？傊敕ㄔO(shè)法希望減點(diǎn)價(jià)。

4.不想被割韭菜。不少機(jī)構(gòu)為了做營(yíng)銷(xiāo)，而忽視教學(xué)質(zhì)量，由此引發(fā)家長(zhǎng)的諸多不滿(mǎn)。有些家長(zhǎng)聲稱(chēng)是被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽悠了一次又一次，于是在掏錢(qián)時(shí)，格外小心翼翼，生怕再次上當(dāng)，能報(bào)便宜的就堅(jiān)決不報(bào)貴的。

變化四：對(duì)上課時(shí)間的靈活度要求更高

往常，家長(zhǎng)需開(kāi)車(chē)、打車(chē)或乘坐公共交通送孩子去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上課，送孩子去上課，就得耽擱一點(diǎn)時(shí)間，有時(shí)還要經(jīng)歷風(fēng)吹雨淋日曬。近期，因?yàn)橐咔�，孩子宅在家里足不出�?hù)打開(kāi)電視或電腦就能上課，如果遇到特殊事情，還有再看回放，簡(jiǎn)直不要太方便。線(xiàn)上課的便捷性和靈活度讓家長(zhǎng)產(chǎn)生了惰性。同時(shí)，作為家長(zhǎng)，都希望孩子的時(shí)間被充分利用，運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)三不誤。因此對(duì)上課時(shí)間的靈活度要求更高了。

變化五：對(duì)老師的授課能力要求更高

在線(xiàn)教學(xué)期間，無(wú)論是國(guó)家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)，還是其他平臺(tái)，均是名師授課，老師們無(wú)論是從普通話(huà)、板書(shū)、還是授課能力，都是一流的。在短短的幾十分鐘時(shí)間里，孩子能夠很好地掌握所學(xué)內(nèi)容。而對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程，家長(zhǎng)最多能試聽(tīng)一節(jié)課，或者是通過(guò)短期體驗(yàn)班感受幾節(jié)課，對(duì)于老師們的真實(shí)授課水平，還是未知的。因此聽(tīng)習(xí)慣了名師上課的老師，如果突然轉(zhuǎn)到線(xiàn)下學(xué)習(xí)，會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)的老師提出更高的要求。

變化六：更關(guān)注孩子的習(xí)慣和能力培養(yǎng)

以往，周一到周五，孩子正常上學(xué)，早睡早起，周末去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，或者自由活動(dòng)，學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)均不落下。疫情后，孩子長(zhǎng)期宅在家里，悶出了不少問(wèn)題，晚睡晚起，三餐并做兩餐，房間一團(tuán)亂。沒(méi)有了社交百般無(wú)聊，于是玩手機(jī)打游戲。情緒焦慮，敏感多疑，缺乏安全感。學(xué)業(yè)上，沒(méi)有了老師的督促，逐漸松散，邊嗑瓜子邊上網(wǎng)課，作業(yè)一塌糊涂。網(wǎng)上流行一段話(huà)，非常形象地描述了孩子寫(xiě)作業(yè)的場(chǎng)景：“不寫(xiě)作業(yè)，母慈子孝，連摟帶抱。一寫(xiě)作業(yè)，雞飛狗跳，嗚嗷喊叫，讓老人血壓升高，讓鄰居不能睡覺(jué)�！�經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的折騰，家長(zhǎng)更加強(qiáng)烈意識(shí)到培養(yǎng)孩子的習(xí)慣和能力的重要性。

變化七：課后服務(wù)傾向集體活動(dòng)

這場(chǎng)疫情來(lái)得太突然，直接威脅著人們的生命健康，原本熱鬧的春節(jié)，也變成了見(jiàn)屏如面，安全需求、社交需求都被破壞。人是群居動(dòng)物，也就是社會(huì)性動(dòng)物，如果長(zhǎng)時(shí)間不與人接觸，性格會(huì)逐漸變得孤僻，因無(wú)事可干而變得孤獨(dú)，于是引發(fā)焦慮、恐慌和不安。長(zhǎng)時(shí)間在家若缺乏運(yùn)動(dòng)，也會(huì)影響體質(zhì)。那么疫情結(jié)束后，孩子們急需參與集體活動(dòng)，來(lái)與同學(xué)伙伴建立鏈接。因此課后服務(wù)也就傾向于集體活動(dòng)。

人們常說(shuō)：“知己知彼方能百戰(zhàn)不殆！”在教培行業(yè)，誰(shuí)能懂家長(zhǎng)的心，誰(shuí)能解決家長(zhǎng)的問(wèn)題，誰(shuí)就離成功更近一步。提前了解疫情之后家長(zhǎng)選擇教培機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)發(fā)生哪些變化，再根據(jù)這些變化提前想好應(yīng)對(duì)之策，方能在疫后先人一步，迅速崛起。

（來(lái)源：朗培商學(xué)院）