|
|||||||||||||||||||||||||||||||||
3.3 決定組織結構的因素
許多可變因素會影響組織的結構和運作。這些因素可能存在于組織內部、組織外部或者內外部都存在。而管理者所需要確定的是，在一些具體的情形下哪些因素是重要的。這些可變因素包括技術（包括信息技術）的影響、組織的規(guī)模、在某一特定時刻關鍵職能的明確以及民族文化。
3.3.1 技術
技術是最關鍵的因素之一。信息技術的重要性更是不言而喻，而且組織中一般都單獨為此另設一個部門。一直以來，組織結構都受到它所運用的技術的影響。對于如何理解這兩者之間的關系，一位名叫瓊・伍得沃德（ Joan Woodward）的學者作出了歷史性的貢獻（ 1965）。她認為，那些掌握著大規(guī)模生產技術的公司較適合機械型的組織結構，而那些有著加工技術的公司似乎最好由更加靈活但卻不怎么正規(guī)的系統來管理。大批量和大規(guī)模生產技術的特點之一是，沒有人愿意付出努力逐條記下每一個決定，并且對成百上千個決定進行協調；這就意味著管理者要為自己留出更多的時間主動與他人合作。因此，在加工型企業(yè)里，專業(yè)化的需求降低了。對于一些不是從事標準產品生產的小公司來說，靈活的公司結構也許對它們更加適合。一些小規(guī)模的組織往往較為機械，并且不太規(guī)范—公司的日常運作大家都十分清楚，根本沒必要通過某種形式固定下來。
可是后來，技術的發(fā)展（尤其是機器人技術）使得一些傳統的從事大規(guī)模生產的企業(yè)也具有了加工型企業(yè)的一些特征。這樣一來，更加靈活的系統對于從事大規(guī)模生產的企業(yè)也是適合的，于是管理者也需隨之改變。
在伍得沃德的研究中，她提到的非常重要的一點是組織結構、組織行為和技術之間的相互聯系。與此相關的還有伍得沃德的觀察結果—她注意到，許多管理者把陳舊的古典學派的理念當作組織結構的模型（1965：256）。她的研究，從經驗主義的角度支持了管理者應具備使組織結構和組織行為與形勢相適應的應變技巧這一要求。正如在下一章“管理風格”中我們將要闡述到的，管理風格如果和形勢不相適應，可能會產生一些不幸的后果。而如果都像第 1章講到的那樣，管
理者普遍都缺少管理培訓，那么他們仍有可能不能充分理解組織結構和組織行為。
